Работники турфирм знают не понаслышке, как тяжело получить качественного клиента. При этом приходиться применять различные уловки и ухищрения для совершения продажи. Некоторые из них сейчас называют модным словосочетанием «Социальная инженерия». В большинстве случаев на применение таких уловок турменеджера провоцируют сами клиенты. Работники турфирм достаточно часто встречаются со случаями, когда клиент звонит и просит помочь в подборе тура, а когда решение найдено просто не берет трубку.