Руководитель осознает, что посадив вас вести диалог с клиентом от имени своей турфирмы рискует своей репутацией. Отсюда можно сделать следующие выводы. Существует серьезная специализация, которая весьма условно делиться на работу в туроператорской компании и в турагентстве, а так же специализация на зарубежку и Россию.
Получить опыт сразу по всем направлениям невозможно, поэтому ваши знания и опыт будут зависеть от вашего места работы. Хочется заметить, что все знать в принципе невозможно, но если вы дружите с компьютером и вам показали методику работы, найти ответ на нужный вопрос для вас не составит труда.